Over goed communiceren

17 september 2025, 14:14 Opinie

Burgemeester Laura Werger is inmiddels bijna drie maanden als ‘burgermoeder’ aan de slag in Oude IJsselstreek. “Een prachtige en hele leuke tijd waarin ik al veel heb geleerd over de mooiste gemeente van Nederland”, zegt ze. Ook met de nieuwe burgemeester doe ik vanaf nu maandelijks ‘een bakkie’ en praten we over zinnige zaken.

Bijna drie maanden aan de slag. Wat vind je er tot nu toe van?
Met een grote grijns zegt Laura: ”Dit is zó leuk! Ik ben al veel op pad geweest en heb voor mezelf al de bevestiging dat ik de juiste keuze heb gemaakt. Ik geniet zó van mijn werk! Absoluut een schot in de roos.”

Je wilde het voor deze column hebben over goede communicatie, waarom? “Omdat we dat onderwerp binnenkort ook onder de aandacht gaan brengen van alle inwoners. We gaan iedereen de gelegenheid geven om een mening te geven over de manier waarop we als gemeente met onze inwoners communiceren en wat er beter of anders kan.”

Wat verwacht je dan boven tafel te krijgen?
“Heel eerlijk; naast terechte verbeterpunten hopelijk ook wat geluiden dat we ook goed bezig zijn. Vaak laten alleen mensen zich horen die ontevreden zijn, terwijl de grote massa stil blijft. We hoeven echt niet overladen te worden met complimenten, maar positieve feedback is altijd prettig. En ook daar kan je iets van leren.”

Wat vind je zelf belangrijk aan goede communicatie?
“Goed luisteren naar een ander. Horen wat er leeft en dan samen op zoek gaan naar oplossingen. Daar zit wel gelijk het dilemma voor ons als college en de gemeenteraad. Inspraak en meedenken is niet hetzelfde als meebeslissen. Wij moeten met verschillende belangen en regels rekening houden en kunnen het niet voor iedereen honderd procent goed doen. We moeten wel elk besluit kunnen uitleggen uiteindelijk en het algemeen belang is groter dan het individuele belang.”

Wel een uitdagend onderzoek in een tijd als deze, waarin mensen zich sneller laten horen lijkt me?
“Klopt, juist daarom gaan we het nu doen. Het is al een tijd geleden dat er een soortgelijk onderzoek is gedaan (2017, WH) en sindsdien is de samenleving behoorlijk veranderd. Juist daarom willen we de thermometer weer in de samenleving steken om te voelen hoe men het ervaart en wat men verwacht van ons als gemeente. Er zijn de afgelopen jaren al mooie voorbeelden van participatie zichtbaar geworden maar het kan altijd beter of anders. Dat horen we graag.”

Hoe gaan jullie dat onderzoek doen?
“Met een online vragenlijst die door iedere inwoner ingevuld kan worden. Mijn verzoek is: doe dat vooral. Dat is een goede manier. Ik merk dat ook bij alle bezoekjes die ik afleg. Juist daar hoor ik wat er leeft onder de mensen, in een ongedwongen setting. Van mens tot mens. Ik hoop dat het komende onderzoek zorgt voor nieuwe inzichten waar we mee verder kunnen werken.” Het onderzoek staat vanaf 16 september online op de website van de gemeente: www.oude-ijsselstreek.nl Daar vinden de inwoners een link naar de vragenlijst.

Door: Walter Hobelman